운영정책
이 운영정책은 「설레는: 운빨도깨비」 이용약관 제4조 및 제21조에 따라, 공정하고 안전한 게임 환경을 위하여 금지 행위와 그에 따른 이용 제한 기준을 정합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관련 법령에 따릅니다.
제1조 (적용 범위)
이 정책은 게임 서비스, 웹스토어, 고객센터 및 회사가 운영하는 공식 커뮤니티(디스코드 등)에서의 모든 활동에 적용됩니다.
제2조 (이용 제한의 종류)
- 경고: 위반 사실을 알리고 재발 시 더 무거운 조치가 적용됨을 안내합니다.
- 기간 이용 정지: 정해진 기간 동안 게임 접속 및 서비스 이용을 제한합니다.
- 영구 이용 정지: 계정의 서비스 이용을 영구히 제한합니다.
- 부분 제한: 랭킹·이벤트 참여 제한, 커뮤니티 이용 제한, 닉네임 강제 변경 등 일부 기능을 제한합니다.
- 회수: 부당하게 얻은 콘텐츠·재화·보상을 회수합니다. 이미 사용하여 회수할 수 없는 경우 재화가 음수로 표시될 수 있습니다.
제3조 (위반 유형별 제재 기준)
1. 불법 프로그램 사용·제작·배포 (핵, 매크로, 변조 클라이언트, 메모리·패킷 조작, 속도 조작 등)
- 1차: 영구 이용 정지 및 부당 이득 회수
2. 버그·오류 악용
- 경미한 악용(단발성, 이득이 적은 경우): 1차 경고 및 회수 / 2차 7일 정지 및 회수 / 3차 영구 정지
- 고의·반복적 악용 또는 큰 이득을 얻은 경우: 1차 30일 정지 및 회수 / 2차 영구 정지
- 악용 방법을 유포한 경우: 1차 30일 정지 / 2차 영구 정지
- 버그를 발견하여 고객센터나 공식 채널로 신고한 경우에는 제재하지 않습니다.
3. 결제 관련 부정 행위
- 타인의 결제 수단 도용, 결제 사기: 1차 영구 정지
- 유료 콘텐츠를 사용한 뒤 앱 마켓 등에 환불을 받는 등 환불 제도 악용: 1차 해당 콘텐츠 회수(재화 음수 처리 포함) 및 경고 / 2차 30일 정지 / 3차 영구 정지
4. 광고 보상 부정 수령
- 광고 차단·우회 프로그램 등을 이용해 광고를 시청하지 않고 보상을 받은 경우: 1차 보상 회수 및 7일 정지 / 2차 영구 정지
5. 계정 도용 및 거래
- 타인의 계정 도용: 1차 영구 정지
- 계정·콘텐츠·재화의 현금 거래, 판매, 대여, 대리 육성: 1차 30일 정지 및 관련 콘텐츠 회수 / 2차 영구 정지
- 계정 공유로 인해 발생한 피해는 회원 본인이 책임집니다.
6. 이벤트·쿠폰·랭킹 부정 참여
- 여러 계정을 이용한 이벤트·쿠폰 악용, 랭킹 조작: 1차 보상 회수 및 경고 / 2차 보상 회수 및 7일 정지 / 3차 30일 정지
7. 운영자·회사 사칭
- 게임, 커뮤니티 등에서 회사 직원이나 운영자를 사칭한 경우: 1차 영구 정지
8. 부적절한 닉네임·게시물·채팅
- 욕설, 비방, 차별·혐오 표현, 도배: 1차 경고 및 게시물 삭제(닉네임 강제 변경) / 2차 3일 정지 / 3차 7일 정지 / 4차 30일 정지
- 음란물, 불법 정보, 피싱·악성 링크 게시: 1차 영구 정지
- 타인의 개인정보 노출·유포: 1차 30일 정지 / 2차 영구 정지
9. 서비스 운영 방해
- 서버 공격, 비정상적인 대량 접속·요청 등: 1차 영구 정지
- 고객센터에 대한 허위 신고, 반복적인 업무 방해: 1차 경고 / 2차 7일 정지 / 3차 30일 정지
10. 지식재산권 침해
- 게임 콘텐츠를 무단으로 상업적 이용하거나 복제·배포한 경우: 1차 30일 정지 / 2차 영구 정지 (법적 조치와 별개)
제4조 (가중·감경 및 누적 관리)
① 위반 기록은 최근 1년을 기준으로 누적하여 관리합니다.
② 위반 정도가 무겁거나 다수의 이용자에게 피해를 준 경우, 단계와 관계없이 더 무거운 조치를 적용할 수 있습니다.
③ 단순 실수로 판단되거나 스스로 신고·반환한 경우 조치를 줄이거나 면제할 수 있습니다.
④ 동일인이 여러 계정을 이용해 위반한 경우 관련된 모든 계정에 같은 조치를 적용할 수 있습니다.
제5조 (이용 제한 절차와 이의 신청)
① 회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 게임 내 알림, 이메일 등으로 알립니다. 다만 긴급히 조치해야 하는 경우에는 먼저 제한하고 사후에 알릴 수 있습니다.
② 회원은 이용 제한에 이의가 있으면 알림을 받은 날부터 15일 이내에 문의 이메일(admin@dplaysoft.com)로 게임 회원번호(UID)와 이의 사유를 보내 이의를 신청할 수 있습니다.
③ 회사는 이의 신청을 받은 날부터 15일 이내에 답변합니다. 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 제한을 해제하고, 부당한 제한으로 인한 손해를 보상합니다.
④ 회원의 귀책사유로 이용이 제한된 기간에 대해서는 보상하지 않습니다.
제6조 (정책의 변경)
회사는 운영상 필요한 경우 이 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 홈페이지 또는 게임 내 공지사항으로 알립니다.
시행일: 2026년 10월 22일